KAPASITAS USAHA PELAYANAN JASA GADAI EMAS PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG KOTAMOBAGU

Authors

  • Agus Irianto Paputungan

Abstract

Permasalahan yang timbul ditempat penelitian adalah perencanaan kapasitas pelayanan jasa gadai emas dibatasi oleh penyediaan tempat barang emas hasil gadai dalam ruang gudang. Sehingga dibutuhkan perluasan tempat atau wilayah jasa gadai dengan cara membuka kantor cabang, kantor kas pembantu dibeberapa titik di daerah yang ditetapkan gadean dan hal ini menjadi permasalahan bagi pelanggan untuk menentukan tempat gadai tersebut. Oleh sebab itu saya tertarik melakukan penelitian dengan judul Kapasitas Usaha Pelayanan Jasa Gadai Emas Pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Kotamobagu. Operasional perusahaan dapat berjalan dengan baik dan tepat apabila terencana dengan baik. Perencanaan sebelum memulai pekerjaan membantu mempermudah dalam pengerjaan bidang-bidang pekerjaan yang telah dibagikan sesuai tugas dan tanggung jawab operasional berlangsung. Metode analisa data yang penulis gunakan dalam penelitian yaitu metode analisa deskriptif kualitatif dengan menguraikan Perencanaan Kapasitas Pelayanan Jasa Gadai Emas Pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Kotamobagu. Hasil perhitungan kapasitas desain pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Kotamobagu adalah 720 Barang Jaminan. Perhitungan utilias pelayanan pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Kotamobagu adalah 63%. Perhitungan efisensi pelayanan pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Kotamobagu adalah 75%. Kesimpulan perencanaan kapasitas pelayanan pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Kotamobagu dengan menggunakan rumus output yang diperkirakan adalah 453,9 barang jaminan. Output aktual pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Kotamobagu lebih kecil daripada kapasitas desain yang telah direncanakan oleh perusahaan. Dari hasil penelitian dan pembahasan dapat diketahui bahwa output aktual pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Kotamobagu lebih kecil daripada kapasitas desain yang telah direncanakan oleh perusahaan sehingga, sehingga sarannya PT. Pegadaian (Persero) Cabang Kotamobagu perlu meningkatkan kapasitas pelayanan lebih baik

Published

2019-06-27